3月2日，中信銀行廈門(mén)分行成功協(xié)助顧客識(shí)破一起信用卡詐騙，避免客戶(hù)資金受損。

當(dāng)日上午，中信銀行廈門(mén)分行松柏支行營(yíng)業(yè)部接待了一位神色慌張、情緒焦急的女顧客，她表示收到《法院起訴警告函》，稱(chēng)其中信信用卡欠款人民幣6310元，要求往指定賬戶(hù)還款。當(dāng)班營(yíng)業(yè)柜員見(jiàn)狀，一邊安撫客戶(hù)情緒，告知其在未核實(shí)情況下切勿著急轉(zhuǎn)款，一邊仔細(xì)了解顧客有關(guān)情況，幫忙查詢(xún)核對(duì)有關(guān)信息。經(jīng)多番查詢(xún)，中信銀行柜員、會(huì)計(jì)經(jīng)理確認(rèn)該顧客在本行并未辦理過(guò)信用卡，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)仔細(xì)查詢(xún)、核對(duì)顧客手中《法院起訴警告函》身份證及信用卡卡號(hào)等信息，發(fā)現(xiàn)《法院起訴警告函》中核心信息與該顧客信息不一致，因而斷定是犯罪分子利用顧客的姓名、住址進(jìn)行詐騙，立即阻止了顧客轉(zhuǎn)款。

由于中信銀行柜員的及時(shí)提醒和認(rèn)真協(xié)助排查，銀行客戶(hù)最終避免了上當(dāng)受騙。當(dāng)前，金融詐騙手法復(fù)雜多樣，反詐騙形勢(shì)嚴(yán)峻。中信銀行廈門(mén)分行表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)反金融詐騙內(nèi)外宣傳，努力提升員工、客戶(hù)和群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)廣大群眾財(cái)產(chǎn)安全。